Υπηρεσία Τηλεγραμματείας σε Παροχείς Υπηρεσιών Υγείας
Η υπηρεσία Τηλεγραμματείας την οποία παρέχουμε ως Ιατρικό Κέντρο Αγία Μαρίνα, αποτελεί ένα επίσης εργαλείο εξωεπιχειρισιακής στήριξης σε Παροχείς Υπηρεσιών Υγείας εντός του ΓεΣΥ. Με το μοντέλο αυτό αναθέτεται στη δική μας Γραμματεία η τηλεφωνική εξυπηρέτηση και επικοινωνία με τους ασθενείς της δικής σας Ιατρικής Ειδικότητας, χωρίς να βρίσκεστε στον ιατρικό μας κέντρο, παρέχοντας υπηρεσίες εξ αποστάσεως, με συνέπεια και επαγγελματισμό.
1. Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων ασθενών, πληροφορίες, οδηγίες στους καλούντες και λήψη μηνυμάτων-αιτημάτων ασθενών σας, όπως και διευθέτηση ραντεβού.
2. Διαχείριση εξερχόμενων κλήσεων με ενημέρωση, υπενθυμίσεις ραντεβού των πελατών σας κ.ά.
3. Οργάνωση ημερολογίου με διαχείριση ατζέντας των ραντεβού σας στο Gmail Calendar. Διαχείριση ραντεβού – Synchronization με Google calendar.
4. Παραχώρηση τηλεφωνικού αριθμού για γραμματειακή υποστήριξη (με εκτροπή).
5. Έκτακτη ενημέρωση για επείγοντα θέματα και κλήσεις μέσω τηλεφώνου ή SMS ή email όπως και για έκτακτες αλλαγές σε ραντεβού με SMS ή email.
6. Εξατομικευμένη (ή ονομαστική) υποδοχή κλήσεων από τηλεφωνήτρια.
7. Αποστολή SMS για υπενθύμιση των ραντεβού, με στόχο τη μείωση της μη προσέλευσης ή/και των απροειδοποίητων ακυρώσεων.